Estudio de mercado sobre E-commerce

El e-commerce es la compra y venta de productos y servicios a través de medios electrónicos. Durante los últimos años, las cifras de comercio electrónico han experimentado un crecimiento espectacular debido, fundamentalmente, al creciente uso de Internet en nuestra vida diaria. Desde Feebbo.com hemos querido conocer las opiniones de los usuarios en relación al e-commerce y sus experiencias de compra online. Para ello, hemos realizado un estudio de mercado muy completo…¡Y éstos son los resultados!

 

El 84% de los encuestados consideran fundamental y necesario para las empresas tener una buena estrategia de marketing online, dado que creen que reporta muchísimos beneficios a las compañías. Entre ellos, el 63% considera que la mayor ventaja consistiría en ampliar el alcance de público, de forma que las empresas podrían ofrecer sus productos y servicios a cualquier persona, en cualquier lugar del mundo y a cualquier hora. Por otro lado, los usuarios también consideran que las compañías se podrían beneficiar en otros aspectos, como en la mayor fidelización del cliente y la reducción de todo tipo de costes, opciones que han recibido el 51% y el 43% de los votos, respectivamente.

Pero, ¿y desde el punto de vista del consumidor? ¿Cuáles son las mayores ventajas que obtienen los usuarios? El 66% considera que el mayor beneficio es la posibilidad de poder comparar con rapidez los precios de diferentes productos, aunque también consideran la mayor comodidad a la hora de realizar una compra, sin necesidad de desplazarse a ningún lugar ni guardar colas, como otro de los puntos fuertes y beneficiosos que tiene el e-commerce.

Son numerosas las websites de e-commerce existentes a día de hoy, y cada día son más las empresas que deciden emprender un negocio online. Si analizamos cuáles son las websites de e-commerce más reconocidas a nivel global, Amazon y eBay llevan la delantera, siendo conocidas por el 94% y el 89% de los usuarios, respectivamente. De lejos, les siguen Fnac, conocida por un 52%, Alibaba (48%) o Groupon (41%).

Como es lógico, las transacciones a través de Internet están a la orden del día. Los artículos más adquiridos a través de este medio son electrónica y gadgets (68%), prendas de vestir y calzado (61%) y videojuegos (36%).

Pero como es de esperar, a la hora de realizar adquisiciones por Internet, se valoran muchos más aspectos antes de tomar la decisión final de compra: la relación calidad-precio, la variedad de productos, la accesibilidad de la web, la seguridad y confianza que se ofrece a la hora de tratar información personal y realizar pagos, la relación comercial que mantiene la compañía con el consumidor, los tiempos de entrega del producto o la calidad del servicio post-venta, entre otros. Analizando todas las opiniones de los usuarios en relación a estos aspectos, Amazon sigue llevándose la medalla de oro como mejor website en términos generales, seguida por eBay, y muy de lejos por el resto de sitios de e-commerce.

Finalmente, como recomendación: ¿Qué puntos deberían reforzar las empresas para mejorar su estrategia de comercio online? El 59% de los encuestados considera fundamental mejorar el tiempo de entrega del producto. Pero no sólo eso, los usuarios también consideran necesario mejorar la seguridad del pago online (49% de los votos) y el servicio post-venta y garantías de los artículos (48%).

Esperamos que te haya gustado este estudio de mercado. Si quieres conocer muchos más datos en relación al E-commerce, no lo dudes, sólo tienes que pinchar aquí

 

 

Estudio de mercado sobre el uso de las redes sociales en los negocios

Cada día la tecnología y la informática está más dentro de las empresas y negocios, esta claro que una empresa sin informatizar pierde muchas oportunidades, dentro de este ámbito destacan con mucha importancia las redes sociales (social media), y su creciente uso por parte de empresas y negocios pero sobretodo por parte de consumidores, por eso en Feebbo.com nos interesa mucho este tema y hemos realizado un estudio de mercado muy completo, algunas de las conclusiones más importantes son las siguientes.

El 53% de los encuestados tienen o han tenido un negocio, aunque el tema de las redes sociales, interesa tanto a empresarios como a consumidores. De este 53% el 85% ha utilizado alguna red social para llevar a cabo varias acciones de su empresa. El 77% piensa que el medio que más se utiliza actualmente para publicitarse por parte de las empresas es Internet con un 77%, seguido de televisión con un 17%. Si hablamos de lo monetario, el 32% valoran como mejor opción dedicar entre un 10%-20% del presupuesto empresarial para publicidad y marketing.

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Si nos centramos en Internet el servicio más utilizado según nuestros usuarios son las redes sociales con un 63%, seguido de las webs propias y corporativas de la propia empresa con un 20%. De estos según el 72% el más efectivo son las redes sociales seguido de los buscadores con un 15%.

Un dato muy interesante es el principal uso de las empresas de las redes sociales, aquí la respuesta más mayoritaria es para promocionar productos o servicios con un 30%, pero seguido muy de cerca por el uso de conseguir feedback, comentarios sobre su producto o servicio, más atrás quedan otras opciones como obtener una mayor notoriedad de marca (26%) y mejorar la marca de la empresa (10%). Si preguntamos sobre las principales acciones que se llevan a cabo por parte de las empresas en las redes sociales como primera opción aparece realizar campañas publicitarias con un 52%, seguido de analizar productos y comentarios con un 36%.

Social media communication concept

La red social más utilizada por parte de las empresas según nuestros encuestados es Facebook (52%), seguida de Twitter (21%) y Youtube (8%). Según el 78% la publicidad a través de las redes sociales es una forma muy efectiva de publicitarse y para realizar acciones de marketing para las empresas en la actualidad. El 96% cree que los mensajes de las empresas a través de las redes sociales suelen llegar de una forma adecuada a los clientes potenciales o actuales.

Si te ha gustado este estudio de mercado y quieres ver los resultados más a fondo puedes conseguirlos tan sólo pinchando aquí 😉

 

Estudio de mercado sobre las empresas españolas

Hola 😉 a continuación Feebbo.com te ofrece un completísimo estudio de mercado sobre las empresas españolas, diferentes e interesantes datos sobre éstas y como no nuestro apartado dedicado a los trabajadores 😉 Como nos desvela el estudio el 22% de los encuestados tienen algún tipo de empresa, dato bastante bueno la verdad, parece que nuestros encuestados son bastante emprendedores 😉

edificios

El 81% de los encuestados cree que las empresas son una de las bases fundamentales para la creación de riqueza y empleo de nuestra sociedad, aunque su opinión difiere según el tipo de empresa, ya que las consideran como regulares según el tipo de empresa que sea (55%), mientras que el 41% piensan que en general son buenas. Ahora te mostramos un dato muy interesante, el 37% de nuestros usuarios piensa que las mejores empresas o las más beneficiosas son las grandes empresas (aquellas que tienen mas de 250 empleados), seguidas por las medianas empresas con un porcentaje casi similar (36%), les siguen por este orden las pequeñas empresas y las microempresas, por tanto otro dato relacionado es que la mayoría de los encuestados con un 55% cree que se debería de fomentar la creación de estas grandes empresas, ya que en la actualidad la mayoría del tejido industrial en España está formado por PYMES.

El 48% opina que según que tipo de empresa sea podrían realizar prácticas abusivas sobre el mercado, prácticas como competencia desleal, en precios, etc. En el mismo modo nuestros encuestados también cree que dependiendo de la empresa, respetan o no el medio ambiente con un 66%. Un dato que hay que destacar es que nuestros encuestados piensen con un 64% que las empresas se suelen aprovechar de los trabajadores, ya que siempre miran por su propios intereses , el 68% de los encuestados, ya sea por su condición de trabajador o por otras circunstancias se pone al lado del trabajador.

Uno de los datos mas mayoritarios respecto a una respuesta es aquel que nos dice que se debería de tener mayor control sobre las prácticas de las empresas (93%).

Charismatic chairman talking with his team

Pasando a otro tema, el de los jefes, algo mas delicado. El 62 % tiene una opinión ni mala ni buena con el jefe, el 61% se iría a tomar unas cañas con el y al 24% le encantaría ;). El 86% de los encuestados le encantaría tener su propia empresa a pesar de todas las responsabilidades que ello supone.

Esperamos que te haya encantado este estudio de mercado 😉

Si quieres ver los resultados, los puedes obtener pinchando aquí.

Otra nueva forma de ganar dinero en Internet (o no gastarlo ;)

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Seguro que conoces varias formas de ganar dinero en internet; hoy te presentamos una forma de beneficiarte en restaurantes a través de las redes sociales.

Una nueva forma de pagar tu consumición en restaurantes es subiendo una foto de la comida a las principales redes sociales. De momento hemos sabido que esta iniciativa se está realizando ya en Londres, y a un 84% de usuarios le gustaría que esto se empezara a practicar en nuestro país.

En Feebbo hemos querido hacer una encuesta para obtener algunos datos al respecto:

¿Cuánta gente hace realmente fotos a la comida? Un porcentaje bastante significativo:

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Y, ¿realmente estas fotos se mueven en las redes sociales? Sólo un 38% las deja guardadas en el móvil, un 60% las comparte con sus amigos por Whatsapp, y Facebook, Instagram y Twitter se encargan de mover el resto.

Además, la mayoría usa hashtag cuando las mueve por redes sociales.

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Por último os dejamos con los aspectos en los que más nos fijamos cuando nos traen un plato de comida en los restaurantes:

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¿Conoces algún restaurante que lo esté practicando en España? ¿Y algún establecimiento que esté interesado en probar?

Recuerda que puedes obtener todos los datos de esta encuesta escribiendo a nuestro correo de contacto info@feebbo.com

Buen fin de semana!!

Realidad vs Ficción

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En España el emprendimiento se ha convertido en una posible solución a la actual crisis económica y financiera, que ha provocado un incremento significativo en las tasas de desempleo. La mayoría de las personas desempleadas tienen muchas ideas, piensan en todas aquellas cosas que se podrían conseguir a través de un negocio, especialmente en el dinero que se podría ganar. Muchas son las personas que han puesto en práctica sus ideas, sin embargo ¿Cuántos de ellos han conseguido sus objetivos? La verdad es dura, puesto que sólo 2 de cada 10 emprendedores han tenido éxito en los primeros cinco años de vida. La principal pregunta del tema es: ¿Por qué hay una tasa tan elevada de emprendedores que han fracasado?

Contestar a la pregunta anterior es una tarea difícil, debido a la complejidad de la misma, no obstante me voy a centrar en un aspecto clave que es el famoso objetivo de la empresa, que se tiene que tener en cuenta a la hora de crear una empresa, independientemente de si se habla de una pymes o de una empresa grande. Cuando tienes una idea y quieres ponerla en práctica, yo en tú lugar me detendría un momento y pensaría en los siguientes aspectos:

En primer lugar, el sector de actuación, es decir, si conozco lo suficientemente bien el sector, para poner en marcha el negocio. En el caso en que no tienes conocimientos suficientes al respecto, indaga.

En segundo lugar y es donde quiero llegar con el artículo, es la coherencia entre el presupuesto del que dispones y la idea. Muchas veces soñamos con ideas demasiado ambiciosas, soñamos que podríamos ganar 1 millón de euros, no obstante antes de plantearnos un objetivo tan ambicioso deberíamos ir paso a paso, es decir, empezar a ser realistas, proponiéndonos unos objetivos alcanzables a corto plazo y que se puedan llevar a cabo de forma coherente. La mayoría de las personas nos equivocamos al perder de vista la realidad, al no distinguir la realidad de la ficción. Es vital conocer nuestro presupuesto para posteriormente tener la capacidad de determinar los objetivos de la forma más realista posible. Esto no significa que no tienes que soñar, sino todo lo contrario, siempre y cuando tienes la capacidad de distinguir la ficción de la realidad.

Si conseguimos mantenernos con los pies en la tierra y establecer unos objetivos alcanzables, el éxito se puede conseguir, pero esto no es suficiente. Otro aspecto vital sería el sector, al que nos referíamos anteriormente, es decir, conocer muy bien el consumidor al que queremos dirigir nuestro producto. Para eso, en el caso en que no conoces muy bien al consumidor, Feebbo te puede ayudar no solo a conocer mejor a esos consumidores (Público objetivo) sino que también en la consecución de clientes potenciales (Leads).

Todo lo anterior es importante, pero tal vez lo más importante es creer en tú negocio, y tener claro que vas a conseguir todo lo que te propones. ¡¡¡Animo y mucha suerte!!!

Guia para la elaboración de un estudio de mercado

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Para poder empezar, mi pregunta es la siguiente y quiero que contestes sinceramente: ¿Tienes claros los objetivos que pretendes alcanzar?

Si tienes claro lo que quieres, y a dónde quieres llegar podemos ponernos manos a la obra. Para realizar tú estudio de mercado, puedes utilizar algunos consejos como:

  • Recopila información

La información fluye, lo que la convierte en asequible, por lo tanto, empieza a buscar información sobre el dominio de actividad en el que desarrollas tu actividad. Es importante conocer muy bien el sector, el entorno, los competidores para actuar rápido.

Es más fácil de lo que parece, puesto que tienes a tu alcance muchas fuentes de información. Pero ten mucho cuidado con las fuentes de información, puesto que tienen que ser fuentes de información fiables. Por lo tanto, como consejo que podría ayudarte a la hora de filtrar la información: céntrate en la calidad, no en la cantidad. Algunas de las siguientes fuentes pueden servirte:

– Internet es una herramienta clave, ya que pone a tu disposición artículos, informes estadísticos, informes descriptivos, páginas webs de los competidores, etc…

-No te olvides de las revistas especializadas, puesto que pueden ofrecerte información valiosa no solamente sobre el sector, sino que también sobre los clientes, la competencia, etc…

¿A qué no has pensado que las ferias pueden ser útiles? Las ferias pueden ser muy fructíferas, ya que te ofrecen la oportunidad de analizar los productos ofrecidos por la competencia, pero a la vez ponerte en contacto con personas que podrían ser futuros clientes, proveedores o por qué no, socios.

  • Analiza el mercado

Conocer la demanda de los consumidores es vital, ya que la evolución de las ventas del producto va a depender en gran medida del consumidor. Para ello, es fundamental el conocimiento del comportamiento del cliente.

Este tipo de información se puede conseguir mediante la observación directa de algunos factores como:

Entorno geográfico de actuación

Aspectos socioeconómicos, puesto que va a ser crucial saber el poder adquisitivo que tienen los clientes. El conocimiento del poder adquisitivo, nos proporciona información importante a la hora de determinar el tipo de producto que queremos producir, en términos de calidad, precio,etc…

Identifica el comportamiento de los consumidores, a través de la observación directa de tus propios clientes, así como de los competidores, determinando aquellos productos que los atraen.

¿A qué no es tan difícil como parece? Es sorprendente cómo puedes ahorrar dinero, consiguiendo información valiosa 😉

  • Encuestas y entrevistas

Una vez llevados a cabo los pasos anteriores, se debería profundizar en los aspectos relacionados con los clientes finales. Vamos a ver, cuáles son los métodos a aplicar.

-Comenzamos con las entrevistas. Si no quieres complicarte mucho, puedes reunirte con 5-6 clientes potenciales (leads cualificados) y hablar con ellos sobre el producto. O puedes recurrir a un experto del sector de actividad en el que desarrolles la actividad, para obtener información más detallada.

– Las encuestas son muy necesarias, puesto que conseguirás información valiosa sobre tus clientes potenciales. Si tienes suficientes conocimientos, te puedes encargar tú mismo de la creación de la misma, si no el equipo de Feebbo puede ayudarte a conocer mejor al consumidor, así como, a conseguir clientes potenciales a través de los múltiples servicios que pone a tu disposición.

Una vez llevado a cabo los siguientes pasos, se debería realizar un análisis interno y un análisis externo conocido como DAFO:

El análisis interno consiste fundamentalmente en determinar las fortalezas y las debilidades de nuestra empresa, ya que de esta forma somos capaces de saber cuáles con los puntos fuertes de nuestra empresa, para poder potenciarlas y cuáles son los puntos débiles para intentar amortiguar los problemas que nos podría traer. Por otra parte el análisis externo, se refiere a determinar que oportunidades y que amenazas existen el mercado.  Cuando digo la palabra “oportunidades” me refiero a nuevas oportunidades de negocio, a la anticipación del comportamiento de los clientes que se puede conseguir a través de las encuestas, mientras que cuando digo amenazas me refiero a los competidores.

¡Ya lo tienes! Concluidos los pasos anteriores, ya puedes segmentar a los clientes, así como tener claro cuál va a ser tú público objetivo.

¿A qué no es tan complejo cómo imaginabas? Si no te atreves a realizar tú el cuestionario para realizar tu estudio de mercado puedes confiar en el equipo de Feebbo, se encargará de todo y recibirás un informe cualificado de tu público objetivo para que te ayude a tomar de forma mas correcta decisiones antes de lanzarte al mercado.

¿Van a vender más las Pymes en el 2014?

Más ventas en el 2014

En principio la opinión de las Pymes es que van a vender más este próximo año. En general, en la encuesta que hemos realizado y comparando los datos con el 2013, las Pymes en general han mejorado en su percepción de ventas, pasando de un 39% que dicen que si van a vender más a un 47% que expresa que si va a vender más.

Mismo número de contrataciones por parte de las Pymes

En este estudio de mercado por otro lado, se comenta que la contratación no va a aumentar. El mismo número de empresas que decían que pensaban contratar (25%) sigue manteniendo ese número en el 2014.

Ligera mejora en la gestión de clientes

El uso de un CRM ha pasado de un 15% a un 20%. Este ligero aumento deja claro que el camino de la Pyme al mundo digital aun es largo y que la gestión de clientes aun necesita bastante trabajo.

Feebbo. Reclutamiento para tu estudio de mercado.

En un estudio de mercado es muy importante que los participantes sean de calidad. En ocasiones resulta complicado encontrar los perfiles que necesitamos: por ejemplo, mujeres con hijos de un determinado rango de edad, que vivan en Madrid, y que además consuman un determinado tipo de producto.

Feebbo puede serte muy útil para reclutar esos participantes que necesitas para realizar tu estudio. Gracias a nuestra potente herramienta de segmentación podemos llegar a perfiles muy específicos.

Además, podemos hacerles llegar a tu estudio directamente a través de una sencilla encuesta en nuestra plataforma, de forma que no dejas pasar tiempo desde que encuentras el perfil deseado hasta que este perfil completa tu estudio.

Las encuestas geolocalizadas nos permiten además jugar con el tiempo y el espacio en las respuestas de los participantes. Puedes conseguir que el perfil que buscas realice una acción en el lugar y momento específico que necesitas, validado a través de GPS mediante nuestras encuestas.

Te lo explicamos en este documento:

[slideshare id=27754775&doc=feebboreclutamientoparatuestudiodemercado-131030172821-phpapp01]

Descubre todo lo que puedes conseguir con Feebbo para tus estudios de mercado, escríbenos a info@feebbo.com 

Feebbo te da Feedback segmentado de tus muestras de producto o servicio

[slideshare id=27754743&doc=feebbofeedbacksegmentadodetusmuestrasdeproducto-servicio-131030172655-phpapp01]

Cada vez que se lanza un nuevo producto o servicio al mercado es habitual dar a conocer éstos mediante muestras, que por lo general, se reparten en supermercados, en la calle, locales, a través de revistas u otros medios…

Sin embargo esta práctica ofrece poco control en la entrega, y pocas veces conocemos el feedback del consumidor.

En Feebbo estamos innovando en la manera de obtener esta información. Podemos crear grupos segmentados específicos y enviarles las muestras de tu producto vía correo postal, o bien una muestra de tu servicio de forma online.

También podemos hacer que compren el producto y realicen una fotografía con su móvil del ticket de compra, y reembolsarles el importe del producto.

De esta manera podemos validar la recepción de las muestras, obtener un feedback segmentado y conocer lo que opina cada grupo sobre los aspectos determinantes de tu producto-servicio.

Eleva los beneficios de tus muestras, conoce mejor la opinión de los que son consumidores potenciales de tu producto, personas reales e identificadas, mejora la estrategia propuesta.

Escríbenos a info@feebbo.com para conocer todos los detalles de esta nueva forma de envío segmentado de muestras.

Investigación de mercados

investigación de mercados

¿Qué es la investigación de mercados? La investigación de mercado es un análisis de datos basado en las opiniones del mercado, opiniones de personas reales, y que permite tomar decisiones importantes para nuestro negocio. Cuándo, cómo y dónde lanzar un producto… qué modificaciones realizar a este producto para que realmente sea útil etc…¿Qué más cosas nos permite la investigación de mercados? Realizar una investigación de mercados nos permite obtener datos como por ejemplo el análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) de nuestra empresa. También podemos conocer de primera mano que piensa el mercado de nuestro producto o servicio. Esto nos permite tener una opinión fiable y real de lo que necesita el mercado, y si nuestro producto o servicio realmente va a ser útil para nuestro cliente potencial.Además, nos permite una cosa muy importante y es que podemos conocer a nuestra competencia en detalle, saber en que fallan ellos y actuar de manera que nos permita tomar la delantera.

¿Quieres saber más? Te dejamos algunos enlaces interesantes para completar tu información sobre investigación de mercados:

http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_mercados

http://www.crecenegocios.com/pasos-para-realizar-una-investigacion-de-mercados/